Preguntas Frecuentes (FAQ’s)
¿Qué es una e-Visa y quién la necesita?
La e-Visa es un visado electrónico que permite a los viajeros ingresar a Marruecos sin necesidad de visitar una embajada o consulado. Es un proceso 100% online diseñado para facilitar los trámites de entrada al país. Está destinada a turistas, viajeros en tránsito y personas con actividades comerciales ligeras.
¿Quiénes pueden solicitar una e-Visa para Marruecos?
La e-Visa está disponible para:
- Ciudadanos de países específicos como India, Guatemala, Jordania, Tailandia e Israel, entre otros.
- Personas con residencia válida en países como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Japón, Australia, o del espacio Schengen.
- Titulares de visados válidos (no electrónicos) de países mencionados previamente.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener la e-Visa?
- Estándar: 24 a 72 horas.
- Exprés: 24 horas o menos, dependiendo de la demanda y la complejidad de la solicitud.
¿Qué documentos necesito para la solicitud?
Los documentos básicos incluyen:
- Pasaporte válido por al menos 6 meses.
- Foto tipo pasaporte reciente.
- Prueba de alojamiento (reserva de hotel o carta de invitación).
- Boleto de regreso o de continuación de viaje. Dependiendo del tipo de solicitud, pueden requerirse documentos adicionales.
¿Cuánto cuesta la e-Visa?
Las tarifas varían según el tipo de visado:
- Visado de Tránsito (72 horas): Aproximadamente 16 euros.
- Visado de Entrada Única (hasta 90 días): Aproximadamente 21 euros.
- Visado de Doble Entrada (hasta 90 días): Aproximadamente 31 euros. El costo del visado exprés será superior debido a la prioridad en el procesamiento.
¿Es necesario imprimir la e-Visa?
Aunque puedes llevar la e-Visa en formato digital, se recomienda llevar una copia impresa para presentarla en el control de fronteras.
¿Qué hago si mi solicitud de e-Visa es rechazada?
Si tu solicitud es rechazada:
- Revisa las razones proporcionadas.
- Corrige los errores y realiza una nueva solicitud. Ten en cuenta que las tarifas no son reembolsables, incluso si tu visado es rechazado.
¿Qué sucede si cometo un error en mi solicitud?
- Si aún no has enviado la solicitud: Puedes corregir los datos directamente en el formulario.
- Si ya la enviaste: Contáctanos de inmediato para ver si es posible realizar cambios antes de que se procese.
¿Puedo usar esta e-Visa para trabajar en Marruecos?
No. La e-Visa solo es válida para turismo, tránsito o actividades comerciales ligeras. No permite trabajar ni residir en Marruecos.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, y plataformas como PayPal. Todas las transacciones se realizan en un entorno seguro.
¿Qué hago si no recibo mi e-Visa en el tiempo estimado?
- Verifica tu carpeta de correo no deseado (spam).
- Si no la encuentras, contáctanos a través de nuestros canales de soporte. Proporciona tu número de referencia para agilizar el proceso.
¿Dónde puedo verificar el estado de mi solicitud?
Puedes usar nuestra herramienta de seguimiento en línea ingresando tu número de referencia y dirección de correo electrónico.
¿Qué pasa si mi e-Visa expira antes de mi viaje?
Si no utilizas tu e-Visa dentro de su período de validez, deberás realizar una nueva solicitud. Las e-Visas no se pueden renovar ni extender.
¿Qué aeropuertos aceptan la e-Visa en Marruecos?
La e-Visa es válida en todos los aeropuertos internacionales de Marruecos, así como en algunos puertos marítimos y cruces terrestres.
¿Puedo solicitar una e-Visa para mi familia o grupo?
Sí, puedes gestionar solicitudes para múltiples personas. Cada viajero debe cumplir con los requisitos individuales.
¿Cómo garantizan la seguridad de mis datos?
Utilizamos protocolos de encriptación avanzados y certificación SSL para proteger tu información. Además, tus datos solo se utilizan para procesar tu solicitud de visado.
¿Puedo cancelar mi solicitud después de enviarla?
No es posible cancelar una solicitud una vez enviada. Sin embargo, puedes optar por no utilizar el visado si decides no viajar.
¿Qué sucede si cambio mis planes de viaje?
La e-Visa no se puede modificar una vez emitida. Si cambias tus fechas o itinerario, deberás solicitar un nuevo visado.
¿Ofrecen soporte en caso de problemas?
Sí, nuestro equipo de soporte está disponible a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono. Ofrecemos atención en inglés, español, francés y árabe.
¿Cuál es la validez de la e-Visa?
La e-Visa estándar es válida por hasta 90 días. Puedes elegir entre entrada única o doble entrada según tu necesidad.